Detailhandelsfachleute, eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ)
Was sind Detailhandelsfachleute?
Detailhandelsfachleute arbeiten in verschiedenen Branchen des Detailhandels. Sie verkaufen Kleider, Nahrungs- und Genussmittel, Sport- oder Elektroartikel und vieles mehr.
Für wen eignet sich diese Lehre?
Wenn es Ihnen Spass macht, täglich mit unterschiedlichen Menschen zu tun zu haben, andere zu beraten und Verkaufsgespräche zu führen, ist die Lehre als Detailhandelsfachfrau oder -mann eine gute Wahl für Sie. Die Lehre im Detailhandel dauert drei Jahre.
Schwerpunkte & QV
Im dritten Lehrjahr erfolgt eine vertiefte Ausbildung im von Ihnen gewählten Schwerpunkt Beratung oder Bewirtschaftung.
Am Ende des dritten Lehrjahres schliessen Sie mit dem Qualifikationsverfahren Ihre Lehre ab. Zur gezielten QV Vorbereitung können Sie am zB. verschiedene Vorbereitungskurse wahrnehmen.
Welchen Abschluss erlangen Sie?
Eidg. Fähigkeitszeugnis Detailhandelsfachmann/-frau EFZ
Welche Anforderungen sollten Sie erfüllen?
Die dreijährige Grundbildung für Detailhandelsfachleute richtet sich an gute Schülerinnen und Schüler der Sekundarstufe 1.
Kommunikationsfähigkeit in der deutschen Sprache sowie in einer Fremdsprache werden vorausgesetzt. Ebenso sind Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit wichtige Voraussetzungen für einen erfolgreichen Lehrablauf. Detailhandelsfachleute sind bereit, Aufgaben selbstständig zu erledigen und übernehmen Verantwortung.
Vorbildung
- obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen
Fähigkeiten
- Verkauf und Beratung macht Ihnen Spass
- Sie sind gerne in Kontakt mit Menschen und kommunizieren gerne
- Sie haben gute Umgangsformen, sind mündlich und schriftlich sprachgewandt
- Sie haben Organisationstalent
- Sie haben ein Flair für Zahlen
- Sie haben gute Grundkenntnisse in mind. 1 Fremdsprache
- Sie sind gerne Dienstleister und wissen, was kundenorientiertes Verhalten ist
- administrative Arbeiten erkennen Sie als notwendig an
- die Arbeit am Computer ist für Sie selbstverständlich
Wie oft finden überbetriebliche Kurse statt?
Überbetriebliche Kurse
1 Die überbetrieblichen Kurse umfassen 14 Tage zu 8 Stunden.
2 Die Tage und die Inhalte sind wie folgt auf drei Kurse aufgeteilt:
| Lehrjahr | Kurse | Handlungskompetenzbereich | Dauer |
| 1 | 1 | Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen | 6 Tage |
| 2 | 2 | Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen | 4 Tage |
| 3 | 3 | Gestalten von Einkaufserlebnissen oder Betreuen von Online-Shops | 4 Tage |
| Total | 14 Tage |
Wie sieht die Qualifikationsverfahren aus?
| Prüfungsfach | Positionen | Gewichtung |
|---|---|---|
| Betrieb | ||
| Praktische Arbeiten | Praktische Prüfung und Beurteilung der Leistungen im Lehrbetrieb und in den überbetrieblichen Kursen. Allgemeine Branchenkunde. | Dreifach |
| Detailhandelskenntnisse | Schriftliche Prüfung Einbezug der Erfahrungsnote | Einfach |
| Schule | ||
| Lokale Landessprache | Schriftliche und mündliche Prüfung Einbezug der Erfahrungsnote | Einfach |
| Fremdsprache | Schriftliche und mündliche Prüfung Einbezug der Erfahrungsnote | Einfach |
| Wirtschaft | Schriftliche Prüfung Einbezug der Erfahrungsnote | Einfach |
| Gesellschaft | Erfahrungsnote | Einfach |
Prüfungsablauf
Schriftlich 3 x 20 Min.
HKB A, B & D
Mündlich 3 x 20 Min.
HKB A, B & D
Die Prüfung ist
Die Prüfung ist bestanden, wenn sowohl der Mittelwert des Qualifikationsbereichs „Betrieb“ als auch der Mittelwert des Qualifikationsbereichs „Schule“ mit der Note 4 oder höher bewertet wird.
Detaillierte Gewichtungen
Praktische Arbeiten im Lehrbetrieb 30%
Berufskenntnisse (Schule) 30%
Allgemeinbildung 10%
Erfahrungsnote (Schule, üK, Beurteilung Lehrbetrieb) 30%